Última actualización: 10 de mayo 2022

Si resides en Colombia es muy probable que hayas leído o escuchado sobre la tarjeta Éxito, así que aquí leerás todo lo que debes saber sobre ella, desde qué es, cómo pagarla o los requisitos que necesitas para sacarla.

Si tu situación es que ya la tienes, pero quieres saber dónde comprar con ella o cómo consultar/pagar el extracto, también te explicaremos a detalle qué hacer en cada ocasión.

Tarjeta Éxito ¿qué es y cuáles son sus beneficios?

Es una tarjeta de crédito financiada por Tuya S.A. cuyo principal objetivo es que puedas realizar compras u obtener avances sin que debas tener a tu disposición dinero en efectivo.

Luego de que vayas pagando la deuda podrás volver a utilizar el cupo, aunque la aprobación de esta tarjeta depende de un análisis de riesgo que realiza la empresa.

Entre los beneficios que podrás disfrutar al tener una tarjeta Éxito están:

  • Solo tienes que pagar por la cuota de manejo cuando hagas compras, pidas avances o tengas deudas.
  • Acceso a descuentos exclusivos y promociones en todos los almacenes de Éxito y durante todo el año.
  • Puedes pedir avances en efectivo en las cajas disponibles en almacenes Éxito, Carulla y Surtimax. En Éxito y Carulla puedes retirar hasta $ 800.000 y en Surtimax hasta $ 400.000.
  • Pago de compras en hasta 48 cuotas.
  • Tienes la posibilidad de comprar en más de 54.000 tiendas afiliadas a nivel nacional.
  • Realiza pagos en cualquiera de las cajas de almacenes Surtimax, Carulla y Éxito.
  • No necesitas mucha documentación para pedir avances. Solo debes tener tu tarjeta y clave, y para las compras presenciales basta con tu tarjeta.

Solicitar tarjeta de crédito Éxito

¿Te has decidido por solicitar la tarjeta de crédito Éxito? Si es así aquí te vamos a describir cuáles son los requisitos y cómo es el proceso para sacar la tarjeta de forma online.

Requisitos para solicitar la tarjeta Éxito Tuya

  • Debes tener ingresos mensuales de al menos 1 S.M.M.L.V.
  • Ser mayor de edad.
  • Tener nacionalidad colombiana, cédula de identidad vigente y estar en Colombia cuando se haga la entrega de la tarjeta.
  • La aprobación o rechazo de la tarjeta será luego de que Tuya S.A. haga su análisis de riesgo.

Cómo sacar la tarjeta Éxito online

Puedes sacar tu tarjeta Éxito en 3 sencillos pasos y de manera online:

tarjeta exito tuya
  1. Ingresa al sitio web y diligencia el formulario llenando los campos en blanco.
  2. Recibe tu tarjeta sin salir de casa, ya que hay cobertura de entrega en 32 ciudades del país.
  3. Disfruta de tu tarjeta luego de activarla.

Si eres de los afortunados que reciben su tarjeta, debes tomar en cuenta los siguientes detalles:

  • Sobre la entrega de la tarjeta, la recibirás en tu domicilio o en un centro de atención, esto dependiendo de la cobertura que haya en la ciudad donde resides.
  • Con respecto a la activación, recibirás una llamada para validar tu identidad o se realizará directamente en el centro de atención. Depende de si te harán la entrega a domicilio o no.
  • La clave de tu tarjeta la podrás activar por medio de la aplicación de Tuya en iOS o Android.
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Extracto tarjeta Éxito ¿cómo consultarlo y descargarlo?

El que puedas consultar y descargar los extractos de tu tarjeta es la forma de tener un control sobre los movimientosque has realizado, así como verificar si todos los movimientos que se muestran fueron realizados por ti.

Para consultar y/o descargar tu extracto realiza los siguientes pasos:

extracto tarjeta exito
  1. Ingresa al sitio web de la Tarjeta Éxito.
  2. Selecciona “Transacciones” en el menú superior derecho de la pantalla.
  3. Introduce los datos que te solicitan: número de documento de identificación y la clave de acceso usando el teclado virtual. Presiona sobre el botón “Continuar”.
  4. Haz clic sobre “Consultas” y selecciona cuál extracto quieres consultar, luego presiona “Consultar” para ver la información detallada.
  5. Como opción puedes descargar e imprimir haciendo clic en el ícono correspondiente.

Por medio de este portal también puedes ver el estado de cuenta, pagar cuotas, conocer el saldo tarjeta Éxito y otras transacciones.

Cómo pagar tarjeta Éxito

Tarjeta Éxito pone a tu disposición varias formas de pagarla, entre las que se encuentran la manera presencial, de forma virtual, usando el pago con PSE o a través de la aplicación móvil.

Conoce cómo hacer en cada caso a continuación:

De forma presencial

Dentro de esta alternativa tienes varios sitios a los que puedes acudir para pagar, como Efecty, Vía Baloto, Moviired, Cajas Grupo Éxito y los bancos. La ventaja de tener varias opciones es que puedes escoger el que esté más cerca de ti.

Si quieres pagar en las Cajas del grupo Éxito, puedes hacerlo presentando la tarjeta y tu cédula, o presentar el extracto o cupón de pagos del producto que quieras pagar.

Por otro lado, puedes hacer los pagos en el Banco de Bogotá, Banco AV Villas y Bancolombia. Si escoges esta opción, debes presentar uno de los siguientes requisitos:

  • Presenta el extracto de la tarjeta que quieres pagar.
  • Si vas a Bancolombia, tienes que presentar el número de cédula del titular y dar el número de convenio 31663.
  • Haciendo pagos en cheque, regístralo a nombre de Tuya S.A. Nit 860032330-3.

Pagar tarjeta Éxito online

Usa el botón de Bancolombia para realizar el pago de tu tarjeta a través del sitio web oficial. Lo que necesitarás son los últimos 4 dígitos de la tarjeta que quieres pagar y tu número de cédula. ¿Listo? Ahora sigue estos pasos:

pago tarjeta exito
  1. Ingresa a http://tuya.com.co desde tu ordenador o dispositivo móvil.
  2. Haz clic en “Paga Aquí”, luego selecciona la tarjeta que vas a pagar.
  3. Completa los datos en el formulario con los últimos 4 dígitos de la tarjeta y tu número de cédula.
  4. Selecciona el monto que vas a pagar. Puedes escoger entre pago mínimo, pago total u otro valor.
  5. Presiona sobre el botón “Bancolombia”.
  6. Verifica la información que te muestran en el resumen de pago.
  7. Introduce tu usuario y clave de Bancolombia, luego la clave dinámica.

De esta manera ya habrás pagado tu tarjeta, aunque el movimiento lo verás reflejado en los siguientes 2 días hábiles.

Hacer el pago de la tarjeta Éxito con PSE

La manera de hacer el pago online a través de PSE es similar a los pasos que se realizan para pagar con Bancolombia. Lee a detalle qué hacer en este caso:

  1. Ingresa a la web de Tuya y haz clic en “Paga Aquí”.
  2. Selecciona la tarjeta que vas a pagar e introduce tu número de cédula y los últimos 4 números de la tarjeta. Ahora haz clic en “Consultar”.
  3. Selecciona el valor que vas a pagar: pago total, pago mínimo u otro valor.
  4. Verifica los datos y haz clic para confirmar.
  5. Selecciona entre el listado de bancos “PSE” y presiona “Continuar”.
  6. Ingresa tu correo de acceso a PSE o haz clic en “Quiero registrarme ahora”.
  7. Valida tu identidad introduciendo tus datos en la ventana del banco que has escogido.
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Paga tu extracto a través de la app

No podíamos dejar de lado la forma de pago a través de la aplicación Tuya que es compatible con dispositivos iOS y Android, así que luego de verificar que la versión de tu OS es el adecuado, realiza los siguientes pasos:

  1. Descarga e instala la aplicación en iOS o Android.
  2. Abre la aplicación e inicia sesión escogiendo el tipo de documento y número de documento. Ingresa tu huella y presiona sobre “Siguiente”.
  3. Presiona sobre la opción “Paga” e introduce tu cédula y 4 últimos dígitos de tu tarjeta.
  4. Verifica el valor del pago y ¡listo!

Por medio de esta aplicación también haces consultas de cupo, extractos, movimientos, saldo y mucho más.

Débito automático en tu tarjeta Éxito Mastercard

Esta alternativa es la opción ideal si prefieres que los débitos del cupo se realicen de manera automática. Si es así, lo que debes hacer es inscribir tu cuenta corriente o de ahorro en la línea de atención marcando al 01800 978 888.

Una vez que se haga el débito automático, el tiempo en que se refleje el pago dependerá de tu banco. En el caso de Bancolombia el pago se refleja al siguiente día, pero los demás bancos tardan alrededor de 3 días hábiles.

Los bancos habilitados para esta opción son Banco de Bogotá, Bancolombia, Banco Popular, Banco GNB Sudameris, Banco Occidente, Corpbanca, Scotiabank Colpatria, Davivienda, Helm, Banco AV Villas, Caja Social y HSBC.

Si tienes cuenta en alguno de los bancos mencionados y deseas ver una explicación visual sobre este proceso, reproduce el siguiente vídeo:

Dónde comprar con la tarjeta Éxito

Puedes comprar con ella en comercios nacionales donde puedas usar tarjetas Mastercard, y en vista de que son tantos los lugares donde puedes comprar, te mencionaremos al menos 15 de ellos:

  • Almacenes Éxito.
  • Adidas.
  • Burger King.
  • Carulla.
  • Compulago.
  • Crepes &Waffles.
  • Nappa.
  • Universidad del Bosque.
  • Fruta Fresca.
  • Droguerías Cafam.
  • Colchones Spring.
  • Foto Japón.
  • Cine Colombia.
  • Surtimax.
  • Superinter
  • Muchos más.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el teléfono asociado a la tarjeta Éxito?

Los teléfonos a los que puedes comunicarte para procesar solicitudes varían según tu ubicación en el país, y tu solicitud será aceptada si tienes la tarjeta al día y sin deudas:

  • Llama desde Bogotá al 482 4804.
  • Medellín: 444 3727.
  • Cali: 380 8933.
  • Usando la Línea nacional: 01 8000 978 888.

¿Cómo consultar el saldo de la tarjeta Éxito?

Hay varios canales disponibles para que consultes el saldo de la tarjeta, entre los que se encuentran: el portal transaccional, centro de atención al cliente y la aplicación móvil.

Dependiendo del método que uses el pago de tu extracto estará reflejado en al menos 2 días hábiles. Si lo haces a través de las cajas de grupo Éxito el pago se reflejará instantáneamente.

¿Cuál es la cuota de manejo de la tarjeta Éxito?

Dependiendo del cupo de tu tarjeta podrías pagar entre $ 20.000 y $ 22.000. Esta cuota únicamente deberás pagarla cuando uses la tarjeta o tengas deudas.

¿Cómo saber el cupo de la tarjeta Éxito?

Luego de que Tuya S.A. realice su análisis de riesgo y evaluación de crédito, te asignarán un cupo a tu tarjeta. Por consiguiente, el cupo es variable.

¿Cuál es el costo de los avances de la tarjeta Éxito?

Como bien sabes, pedir avances en efectivo debe hacerse de una manera responsable porque en cada ocasión se cobra una comisión.

Cada vez que retires efectivo en las cajas de los almacenes Carulla, Éxito o Surtimax, tendrá un costo de 12.000 pesos.

Ahora ya sabes todo lo necesario para manejar o solicitar tu Tarjeta Éxito. Sigue las instrucciones mencionadas y empieza a aprovechar sus beneficios.

Acerca del Autor

Mariela Uzcátegui

Mariela es una experta en crédito y estratega de tarjetas, cuyos consejos han aparecido en las principales publicaciones de nuestra web. Le encantan las hojas de cálculo y los datos, cree que la mayoría de los problemas se pueden resolver con la investigación adecuada. Se especializa en simplificar temas complejos para educar y empoderar a nuestros lectores.

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